"الابتكار عملية اجتماعية. ولا يحدث إلا حين يفعل الناس ذلك الأمر البسيط والعميق — أن يتواصلوا لمشاركة المشكلات والفرص والتعلّم. بعبارة أخرى: يمكن لأي شخص أن يبتكر، لكن لا أحد تقريبًا يستطيع أن يبتكر وحده".